Royal Hideaway Playacar All-Inclusive Adults Only Resort♡

tres bien jusqu'a ce couac de fin de sejour

8.0

LE LIEU établissement atypique (très belle bâtisse),jardin bien entretenu et original Malheureusement la plage était envahi par les sargasses, il parait que c la période, par contre nettoyée tt les jours, mais la mer rejetait sans cesse. on n'a pas pu se baigner. les restaurants sont bien, il manque un peu de choix pour certains;

− on ne nous a pas autorisé à rester dans l'hotel jusqu'à l'heure de notre taxi 16h pour le retour; nous étions là depuis 15 jours quand même;, cela nous a obligé à faire changer notre réservation seule du taxi , l'hotel n'a pas su les joindre; il parait que la regle c 15h mais personne ne nous a prévenu, on a ete trop honnête de leur dire en fait. c une position très peu commerciale" pour un séjour de 15j. et un hôtel 5 * une suggestion dans le restaurant le ventanas il est préférable que le pianiste joue de simple mélodie pour une ambiance calme car du fait le ton montait les gens sont obligés de parler plus fort et cela devient vite un brouhaha, alors que le restaurant inspire le calme et la serenité et les plats sont delicieux.

Très bel hôtel mais amabilité du personnel à améliorer

8.0

- Bel hotel avec un bon rapport qualité prix - Nourriture excellente, surtout au restaurant The Grill - Bons cocktails faits rapidement

− Malheureusement, certains membres du personnels sont antipathiques et même si ce n’est pas le cas pour tous, cela peut vite entacher le séjour si l’amabilité du personnels n’est pas au rendez-vous. Cela ne concerne pas les bagagistes qui étaient toujours sympathiques. Le personnel de la réception est globalement peu accommodant. Nous avions demandé une chambre avec un seul grand lit au calme et il nous a été donné une chambre avec deux lits, la plus bruyante de l’hôtel. On nous a informé qu’il n’y avait pas d’autre possibilité mais quand on a insisté sur notre mécontentement en retournant à trois reprises à la réception, une chambre s’est miraculeusement libérée. Certains serveurs au restaurant se permettent de remettre en doute une allergie, et refusent parfois d’adapter légèrement un plat. Je pense que si l’amabilité du personnel s’améliorait, l’hôtel mériterait une bien meilleure note, de 9 voire 10. Nous ne sommes pas les seuls à avoir été incommodé par cela car un autre couple nous a confié la même chose et nous a dit qu’ils venaient souvent dans la région mais iraient les prochaines années dans d’autres hôtels pour cette raison.

El mejor hotel que he estado en Playa del Carmen

10.0

Todo excelente, la picina, la habitacion, los alimentos , el servicio, quizas solo pediria mas amenidades para las noches considerando que somos mayormente adultos los visitantes

− todo me gusto